ВНЕДРЯЮТ
В СТАРЫЕ
ПРОЦЕССЫ
ПРОИСХОДИТ
В B2B
СЕЙЧАС
Много пробных
запусков.
Мало масштаба.
Компании активно пробуют ИИ-помощников, агентов и мультиагентов, но зрелые контуры пока встречаются редко.
ПОМОЩНИКА
К ИИ-
АГЕНТУ
Помогает.
Действует.
Координирует.
Помощник отвечает на запрос. Агент выполняет цепочку действий. Мультиагентная система распределяет работу между ролями.
ПРИМЕНЯЮТ
АГЕНТОВ
Пока чаще
на уровне задач.
Агенты появляются в поддержке, продажах, финансах, кадрах, юридических документах, цепочках поставок и разработке.
БИЗНЕСА
И
РЕАЛЬНОСТЬ
Ждут автономности.
Получают тесты.
Бизнес хочет снижения затрат и скорости, но часто застревает между демонстрацией, пробным запуском и реальным процессом.
ИИ-ПРОДУК-
ТИВНОСТИ
Человек быстрее.
Процесс прежний.
ИИ ускоряет отдельного сотрудника, но не всегда меняет всю цепочку создания результата.
СТОИМОСТЬ
ИИ
ИИ тоже требует
обслуживания.
Постановка задач, проверка, исправление ошибок и перенос результата обратно в системы съедают часть выигрыша.
ПИШУТ
ПРАКТИКИ
Проблемы
повторяются.
Не хватает контекста, страшно давать доступ к системам, непонятно как измерять ценность и кто отвечает за результат.
СОПРОТИВ-
ЛЕНИЕ
Саботаж часто
тихий.
Люди не спорят с ИИ напрямую, но продолжают работать по старым обходным маршрутам.
СОПРОТИВ-
ЛЯЕТСЯ
СРЕДНИЙ
СЛОЙ
Старая роль
ломается.
Руководитель среднего звена был контролером людей. В ИИ-ориентированном процессе ему нужна новая роль: владелец правил, качества и исключений.
ОШИБКА
ВНЕДРЕНИЯ
ИИ клеят
к старым ролям.
Компания добавляет агента к ручной операции, но не меняет саму логику процесса.
СТАРЫЙ
ПРОЦЕСС
ЛОМАЕТ
АГЕНТОВ
Агенту нужны
правила игры.
Без входов, выходов, ролей, статусов и критериев качества агент работает по догадкам.
ЗАЦИЯ
ФРАГМЕНТОВ
НЕ РАВНА
ТРАНСФОРМАЦИИ
Быстрее письмо
не значит быстрее бизнес.
Чтобы ускорить закупку, продажу или согласование, нужно менять весь процесс, а не один документ.
НУЖНО
АГЕНТУ И
МУЛЬТИ-
АГЕНТАМ
Не только модель.
Нужна среда.
Цель, событие старта, контекст, данные, доступы, правила, эскалации, участие человека и журнал действий.
ГОТОВЫЙ
К ИИ
Процесс + данные
+ инструменты
+ контроль.
Процесс, готовый к ИИ, - это не отдельный инструмент. Это связанный контур бизнес-логики, данных, интеграций, слоя ИИ и руководителя.
КАК ПАМЯТЬ
КОМПАНИИ
Агент не должен
работать по файлам.
Ему нужен единый слой: заказы, клиенты, документы, статусы, платежи, сроки, ошибки, события и история решений.
ДАННЫЕ
НУЖНЫ
ИИ-ПРО-
ЦЕССАМ
Нужны не только
финансы.
ИИ должен видеть процессные события: кто сделал шаг, когда, с каким документом, сколько ждали и где возникла ошибка.
СОЗДАВАТЬ
DWH
ДЛЯ ИИ
Идти от процесса,
а не от моды.
Сначала понять источники и сущности, затем собирать, чистить, историзировать и открывать данные для ИИ.
МЕНТЫ
СЛОЯ
ДАННЫХ
Не нужен
зоопарк.
Набор инструментов выбирают под зрелость компании: хранение, загрузка, трансформация, оркестрация, BI и векторное хранилище.
И ВЕКТОРНЫЙ
СЛОЙ
DWH хранит факты.
Векторный слой - смысл.
Структурированные события живут в DWH, а регламенты, договоры и переписка становятся доступными через смысловой и векторный слой.
СЕРВЕРЫ
КАК
ИНТЕРФЕЙС
ИИ
Агенту нужны
безопасные разъемы.
MCP дает контролируемый доступ к CRM, ERP, 1C, почте, календарям, документам, мессенджерам и внутренним базам.
КАК ДАТЬ
ИИ ЗНАНИЯ
КОМПАНИИ
Модель не помнит.
Она ищет.
Перед ответом ИИ находит релевантные фрагменты в базе знаний и отвечает с опорой на источники.
РАЗВЕРНУТЬ
RAG
ПРАКТИЧЕСКИ
Можно начать
просто.
Файловое хранилище, разбор документов, векторизация, векторная база, поиск контекста, LLM-шлюз и проверка источников.
СЛОЙ ИИ
КОМПАНИИ
Не окно переписки.
А слой управления.
LLM-шлюз, RAG, агенты, маршрутизация задач, DWH, MCP-вызовы, проверки качества, эскалации и журнал действий.
СВЯЗЫВАЕТСЯ
В ОДИН
КОНТУР
Процесс говорит,
что делать.
DWH дает факты. MCP дает доступ к системам. Слой ИИ действует. Руководитель контролирует правила, исключения и экономику.
К ИИ-ОРИЕН-
ТИРОВАННОМУ
ПРОЦЕССУ
Не “что делает
сотрудник”.
А “что может взять на себя ИИ, где нужен человек и как руководитель контролирует результат”.
АДАПТИРОВАТЬ
БИЗНЕС-
ПРОЦЕСС
ПОД ИИ
Сначала понять.
Потом менять.
Восстановить текущий процесс, отделить регламент от практики, найти ручные операции, выбрать кандидатов для ИИ и точки контроля.
ДЛЯ ИИ-
ПРОЦЕССОВ
Обычной
блок-схемы мало.
BPMN описывает поток, DMN - решения и правила, таблица фактов связывает процесс со слоем ИИ.
Перепроектирование
процессов под ИИ.
BPBoss сначала восстанавливает текущий процесс, затем проектирует целевой ИИ-ориентированный бизнес-процесс и считает эффект.
ПОЛУЧАЕТ
ПОЛЬЗО-
ВАТЕЛЬ
Готовое решение
для управления.
Руководитель получает карту текущего процесса, целевой ИИ-ориентированный процесс, автоматизации, архитектуру данных и экономику.
СЛЕДУЮЩИХ
ВСТРЕЧ
Основатель BPBoss
Ильгам Талипов
